Torthaí cuardaigh - Grönroos, Christian

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    Marketing y gestión de servicios la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /

    Marketing y gestión de servicios la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / de réir Grönroos, Christian

    Foilsithe / Cruthaithe 1994
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