Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Hayes, Bob E.
Formato: Libro
Lenguaje:español
Publicado: Gestión 2000. c2000.
Materias:
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Descripción
Descripción Física:191 p. 22 cm.
Bibliografía:Bibl. pp. 189-191; índice.
ISBN:8480880899