Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios

Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios

Sábháilte in:

Sonraí bibleagrafaíochta
Príomhchruthaitheoir:	Hayes, Bob E.
Formáid:	LEABHAR
Teanga:	Spáinnis
Foilsithe / Cruthaithe:	Gestión 2000. c2000.
Ábhair:	SERVICIO AL CLIENTE. CONTROL DE CALIDAD. ESTUDIO DE CASOS.
Clibeanna:	Cuir clib leis Níl clibeanna ann, Bí ar an gcéad duine le clib a chur leis an taifead seo!

Míreanna comhchosúla

50 casos de éxito en experiencia de cliente /
Foilsithe / Cruthaithe: (2018)

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Foilsithe / Cruthaithe: (2010)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
de réir: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Foilsithe / Cruthaithe: (2016)

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Foilsithe / Cruthaithe: (2007)

Gestión de la relación con los clientes : una visión aplicada /
de réir: Jiménez Castillo, David
Foilsithe / Cruthaithe: (2021)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
de réir: Sánchez Maza, Miguel Ángel
Foilsithe / Cruthaithe: (2025)

Manual de gestión de la relación con los clientes /
de réir: Sánchez Fernández, Raquel
Foilsithe / Cruthaithe: (2020)

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario : UF0037 /
de réir: Arenal Laza, Carmen
Foilsithe / Cruthaithe: (2024)

El cliente NO tiene la razón ... pero él no lo sabe : estrategias para cautivar y fidelizar a tu cliente /
de réir: Gómez, Chema
Foilsithe / Cruthaithe: (2025)

Amarás a tu clientes : estrategias y técnicas para satisfacer siempre a sus clientes más exisgentes
de réir: Brinkman,Rick
Foilsithe / Cruthaithe: (2006)

Aplicación de técnicas de usabilidad y accesibilidad en el entorno cliente : IFCD0210 /
de réir: Pintos Fernández, Joaquín
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave)
de réir: Gómez Escobar, Ignacio
Foilsithe / Cruthaithe: (2009)

Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes /
de réir: López-Fresno, Palmira
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Gestión de la atención al cliente / consumidor. UF0036 /
de réir: Arenal Laza, Carmen
Foilsithe / Cruthaithe: (2025)

Atención básica al cliente : MF1329 /
de réir: Arenal Laza, Carmen
Foilsithe / Cruthaithe: (2019)

Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida /
de réir: Diago Franco, Francisco Eduardo
Foilsithe / Cruthaithe: (2012)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. UF0042 /
de réir: Urreta Okeranza, Eguzkiñe
Foilsithe / Cruthaithe: (2021)

Gestión de relacionamiento con los clientes (CRM) Caso: Betrac Chile S A
de réir: Cárdenas Coronado, Alejandra
Foilsithe / Cruthaithe: (2004)

Atención básica al cliente. COMT0211 /
de réir: Mateos de Pablo Blanco, Miguel Ángel
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
de réir: Vargas Quiñones, Martha Elena
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Foilsithe / Cruthaithe: (2008)

Atención al cliente en el proceso comercial /
de réir: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Foilsithe / Cruthaithe: (2019)

Información y atención al cliente/consumidor/usuario /
Foilsithe / Cruthaithe: (2012)

Calidad de servicio y atención al cliente /
Foilsithe / Cruthaithe: (2012)

Estrategia de servicio al cliente
de réir: Peralta Sánchez, Weimar Manuel
Foilsithe / Cruthaithe: (2009)

El servicio al cliente como estrategia competitiva /
de réir: Morales Ospina, Alberto
Foilsithe / Cruthaithe: (2019)

Atención al cliente : cómo vender más y mejor /
Foilsithe / Cruthaithe: (2011)

Sistema de gestión : una guía práctica: cómo pasar de la certificación a un enfoque integral de gestión
de réir: Ogalla Segura, Francisco
Foilsithe / Cruthaithe: (2005)

Kapital cliente : la rentable gestión de clientes /
de réir: Restrepo Torres, Marta Lucía
Foilsithe / Cruthaithe: (2015)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
de réir: Torres Gómez, Carlos Alberto
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMV0108 /
de réir: Torres Gómez, Carlos Alberto
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
de réir: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Servicio y atención al cliente en restaurante. HOTR0608 /
de réir: Caro Sánchez-Lafuente, Antonio
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : manual /
de réir: Díaz Fernández, Manuel José
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Recepción y atención al cliente en salones de peluquería y estética : MF2581 /
de réir: Rodríguez-Rey Burgos, Ana
Foilsithe / Cruthaithe: (2024)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : cuaderno de ejercicios /
de réir: Díaz Fernández, Manuel José
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Técnicas de recepción y comunicación : ADGG0208 /
de réir: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Comunicació i atenció al client /
de réir: García-Saúco Hijano, María
Foilsithe / Cruthaithe: (2024)

Comunicación y atención al cliente /
de réir: García-Saúco Hijano, María
Foilsithe / Cruthaithe: (2024)

Comunicació empresarial i atenció al client /
de réir: García-Saúco Hijano, María
Foilsithe / Cruthaithe: (2024)