Araya Villca, J. (2001). Un enfoque de la auditoría operativa para la calidad total. UNACH, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Araya Villca, John. Un Enfoque De La Auditoría Operativa Para La Calidad Total. bic: UNACH, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Araya Villca, John. Un Enfoque De La Auditoría Operativa Para La Calidad Total. UNACH, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.