Instituto Nacional de Normalización (Chile). (2010). Gestión para el éxito sostenido de una organización - Enfoque de gestión de la calidad (primera edición.). Instituto Nacional de Normalización.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Instituto Nacional de Normalización (Chile). Gestión Para El éxito Sostenido De Una Organización - Enfoque De Gestión De La Calidad. primera edición. Santiago: Instituto Nacional de Normalización, 2010.
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