Chang, R. Y., & Niedzwiecki, M. E. (1999). Las Herramientas para la Mejora Continua de la Calidad: Guía práctica para lograr resultados positivos. Ediciones Gránica S.A.

Chang, Richard Y., and Matthew E. Niedzwiecki. Las Herramientas Para La Mejora Continua De La Calidad: Guía Práctica Para Lograr Resultados Positivos. Buenos Aires, Argentina: Ediciones Gránica S.A, 1999.

Chang, Richard Y., and Matthew E. Niedzwiecki. Las Herramientas Para La Mejora Continua De La Calidad: Guía Práctica Para Lograr Resultados Positivos. Ediciones Gránica S.A, 1999.