Sistema de gestión : una guía práctica: cómo pasar de la certificación a un enfoque integral de gestión

Sistema de gestión : una guía práctica: cómo pasar de la certificación a un enfoque integral de gestión

Wedi'i Gadw mewn:

Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur:	Ogalla Segura, Francisco
Fformat:	Llyfr
Iaith:	Sbaeneg
Cyhoeddwyd:	(Madrid). Diaz de Santos. c2005.
Pynciau:	PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. CONTROL DE CALIDAD. SERVICIOS AL CLIENTE. PLANIFICACIÓN. GESTIÓN.
Tagiau:	Ychwanegu Tag Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!

Eitemau Tebyg

Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
gan: Zeithaml, Valerie A.
Cyhoeddwyd: (1993)

Gestión de relacionamiento con los clientes (CRM) Caso: Betrac Chile S A
gan: Cárdenas Coronado, Alejandra
Cyhoeddwyd: (2004)

SEMINARIO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA “BOSCH CAR SERVICE MULTICAR”.
gan: Gualotuña Pachacama, Alba Marina
Cyhoeddwyd: (2018)

Logística y gestión moderna de la cadena de suministro /
gan: Bustamante Márquez, María Mercedes
Cyhoeddwyd: (2025)

Gestión de la relación con los clientes : una visión aplicada /
gan: Jiménez Castillo, David
Cyhoeddwyd: (2021)

Manual de gestión de la relación con los clientes /
gan: Sánchez Fernández, Raquel
Cyhoeddwyd: (2020)

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Cyhoeddwyd: (2010)

El cliente NO tiene la razón ... pero él no lo sabe : estrategias para cautivar y fidelizar a tu cliente /
gan: Gómez, Chema
Cyhoeddwyd: (2025)

Gestión de la atención al cliente / consumidor. UF0036 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2025)

Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios
gan: Hayes, Bob E.
Cyhoeddwyd: (2000)

Alcance de la función comercial
gan: Yerba
Cyhoeddwyd: (2009)

Gestión de archivos : ADGG0208 /
gan: Vílchez Beltrán, Julio
Cyhoeddwyd: (2023)

Gestión de archivos : ADGD0308 /
gan: Vílchez Beltrán, Julio
Cyhoeddwyd: (2023)

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Cyhoeddwyd: (2008)

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
gan: Vargas Quiñones, Martha Elena
Cyhoeddwyd: (2014)

Técnicas de recepción y comunicación : ADGG0208 /
gan: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Cyhoeddwyd: (2023)

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. HOTA0308 /
gan: Villanueva López, Raúl
Cyhoeddwyd: (2022)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTG0208 /
gan: Villanueva López, Raúl
Cyhoeddwyd: (2022)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0208 /
gan: Villanueva López, Raúl
Cyhoeddwyd: (2021)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0308 /
gan: Villanueva López, Raúl
Cyhoeddwyd: (2022)

Planificación aplicada a la gestión universitaria
gan: Huananbal Tiravanti, Victor
Cyhoeddwyd: (2001)

Aplicación de técnicas de usabilidad y accesibilidad en el entorno cliente : IFCD0210 /
gan: Pintos Fernández, Joaquín
Cyhoeddwyd: (2023)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
gan: Sánchez Maza, Miguel Ángel
Cyhoeddwyd: (2025)

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario : UF0037 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2024)

Cómo medir la experiencia del cliente y del empleado : un enfoque integral /
gan: Castillejo, Gerardo
Cyhoeddwyd: (2023)

Preparando la empresa para los años 90 Downsizing, reestructurando, replanteando y recreando la empresa para enfrentar tiempos difíciles con rentabilidad /
gan: Biasca, Rodolfo Eduardo
Cyhoeddwyd: (1989)

Estrategia empresarial práctica : del diagnóstico a la implantación /
gan: Rodero, José Antonio, 1967-
Cyhoeddwyd: (2019)

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Cyhoeddwyd: (2007)

Creación del valor: la clave de la gestión competitiva : Diseño e implantación de una estrategia global
gan: Band, William A.
Cyhoeddwyd: (1994)

Gestionar estratégicamente : claves para tomar decisiones en la era de la incertidumbre
gan: Gimbert, Xavier, et al.
Cyhoeddwyd: (2021)

Gestión de la cadena de suministros
gan: Pires, Silvio R. Ignacio
Cyhoeddwyd: (2007)

Services marketing ; Integrating customer focus across the firm
gan: Zeithaml, Valarie A.
Cyhoeddwyd: (2006)

Tablero de control
gan: Ballvé, Alberto M.
Cyhoeddwyd: (2000)

Unidad formativa : UF0349. Atención al cliente en el proceso comercial /
gan: Rumín, José Manuel
Cyhoeddwyd: (2019)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
gan: Torres Gómez, Carlos Alberto
Cyhoeddwyd: (2023)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMV0108 /
gan: Torres Gómez, Carlos Alberto
Cyhoeddwyd: (2023)

Gestión estratégica organizacional guía práctica para el diagnóstico empresarial /
gan: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Cyhoeddwyd: (2011)

El diseño de un sistema de control de gestión
gan: Muñiz González, Luis
Cyhoeddwyd: (2003)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
gan: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Cyhoeddwyd: (2016)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : COMT0110 /
gan: Checa Hinojo, Emilio José
Cyhoeddwyd: (2023)