Sistema de gestión : una guía práctica: cómo pasar de la certificación a un enfoque integral de gestión

Sistema de gestión : una guía práctica: cómo pasar de la certificación a un enfoque integral de gestión

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Ogalla Segura, Francisco
Aineistotyyppi:	Kirja
Kieli:	espanja
Julkaistu:	(Madrid). Diaz de Santos. c2005.
Aiheet:	PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. CONTROL DE CALIDAD. SERVICIOS AL CLIENTE. PLANIFICACIÓN. GESTIÓN.
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
Tekijä: Zeithaml, Valerie A.
Julkaistu: (1993)

Gestión de relacionamiento con los clientes (CRM) Caso: Betrac Chile S A
Tekijä: Cárdenas Coronado, Alejandra
Julkaistu: (2004)

SEMINARIO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA “BOSCH CAR SERVICE MULTICAR”.
Tekijä: Gualotuña Pachacama, Alba Marina
Julkaistu: (2018)

Logística y gestión moderna de la cadena de suministro /
Tekijä: Bustamante Márquez, María Mercedes
Julkaistu: (2025)

Gestión de la relación con los clientes : una visión aplicada /
Tekijä: Jiménez Castillo, David
Julkaistu: (2021)

Manual de gestión de la relación con los clientes /
Tekijä: Sánchez Fernández, Raquel
Julkaistu: (2020)

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Julkaistu: (2010)

El cliente NO tiene la razón ... pero él no lo sabe : estrategias para cautivar y fidelizar a tu cliente /
Tekijä: Gómez, Chema
Julkaistu: (2025)

Gestión de la atención al cliente / consumidor. UF0036 /
Tekijä: Arenal Laza, Carmen
Julkaistu: (2025)

Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios
Tekijä: Hayes, Bob E.
Julkaistu: (2000)

Alcance de la función comercial
Tekijä: Yerba
Julkaistu: (2009)

Gestión de archivos : ADGG0208 /
Tekijä: Vílchez Beltrán, Julio
Julkaistu: (2023)

Gestión de archivos : ADGD0308 /
Tekijä: Vílchez Beltrán, Julio
Julkaistu: (2023)

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Julkaistu: (2008)

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
Tekijä: Vargas Quiñones, Martha Elena
Julkaistu: (2014)

Técnicas de recepción y comunicación : ADGG0208 /
Tekijä: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Julkaistu: (2023)

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. HOTA0308 /
Tekijä: Villanueva López, Raúl
Julkaistu: (2022)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTG0208 /
Tekijä: Villanueva López, Raúl
Julkaistu: (2022)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0208 /
Tekijä: Villanueva López, Raúl
Julkaistu: (2021)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0308 /
Tekijä: Villanueva López, Raúl
Julkaistu: (2022)

Planificación aplicada a la gestión universitaria
Tekijä: Huananbal Tiravanti, Victor
Julkaistu: (2001)

Aplicación de técnicas de usabilidad y accesibilidad en el entorno cliente : IFCD0210 /
Tekijä: Pintos Fernández, Joaquín
Julkaistu: (2023)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
Tekijä: Sánchez Maza, Miguel Ángel
Julkaistu: (2025)

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario : UF0037 /
Tekijä: Arenal Laza, Carmen
Julkaistu: (2024)

Cómo medir la experiencia del cliente y del empleado : un enfoque integral /
Tekijä: Castillejo, Gerardo
Julkaistu: (2023)

Preparando la empresa para los años 90 Downsizing, reestructurando, replanteando y recreando la empresa para enfrentar tiempos difíciles con rentabilidad /
Tekijä: Biasca, Rodolfo Eduardo
Julkaistu: (1989)

Estrategia empresarial práctica : del diagnóstico a la implantación /
Tekijä: Rodero, José Antonio, 1967-
Julkaistu: (2019)

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Julkaistu: (2007)

Creación del valor: la clave de la gestión competitiva : Diseño e implantación de una estrategia global
Tekijä: Band, William A.
Julkaistu: (1994)

Gestionar estratégicamente : claves para tomar decisiones en la era de la incertidumbre
Tekijä: Gimbert, Xavier, et al.
Julkaistu: (2021)

Gestión de la cadena de suministros
Tekijä: Pires, Silvio R. Ignacio
Julkaistu: (2007)

Services marketing ; Integrating customer focus across the firm
Tekijä: Zeithaml, Valarie A.
Julkaistu: (2006)

Tablero de control
Tekijä: Ballvé, Alberto M.
Julkaistu: (2000)

Unidad formativa : UF0349. Atención al cliente en el proceso comercial /
Tekijä: Rumín, José Manuel
Julkaistu: (2019)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
Tekijä: Torres Gómez, Carlos Alberto
Julkaistu: (2023)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMV0108 /
Tekijä: Torres Gómez, Carlos Alberto
Julkaistu: (2023)

Gestión estratégica organizacional guía práctica para el diagnóstico empresarial /
Tekijä: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Julkaistu: (2011)

El diseño de un sistema de control de gestión
Tekijä: Muñiz González, Luis
Julkaistu: (2003)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
Tekijä: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Julkaistu: (2016)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : COMT0110 /
Tekijä: Checa Hinojo, Emilio José
Julkaistu: (2023)