Seppanen, M. S., Kuman, S., & Chandra, C. (2005). Process Analysis and Improvement: Tools and Techniques. McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Seppanen, Marvin S., Sameer Kuman, và Charu Chandra. Process Analysis and Improvement: Tools and Techniques. Boston, MA: McGraw-Hill, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Seppanen, Marvin S., et al. Process Analysis and Improvement: Tools and Techniques. McGraw-Hill, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.