Creación del valor: la clave de la gestión competitiva : Diseño e implantación de una estrategia global

Creación del valor: la clave de la gestión competitiva : Diseño e implantación de una estrategia global

Zapisane w:

Opis bibliograficzny
1. autor:	Band, William A. (autor)
Format:	Książka
Język:	hiszpański
Wydane:	[Madrid] Diaz de Santos 1994
Hasła przedmiotowe:	SERVICIO AL CLIENTE SATISFACCION DEL CONSUMIDOR GARANTIA DE CALIDAD
Etykiety:	Dodaj etykietę Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!

Podobne zapisy

Atención básica al cliente. COMT0211 /
od: Mateos de Pablo Blanco, Miguel Ángel
Wydane: (2022)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
od: Torres Gómez, Carlos Alberto
Wydane: (2023)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMV0108 /
od: Torres Gómez, Carlos Alberto
Wydane: (2023)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : COMT0110 /
od: Checa Hinojo, Emilio José
Wydane: (2023)

Revista Valor Agregado. Revista científica de Administración.
Wydane: (2017)

Cuaderno del alumno : información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2) /
od: Zapatero Álvarez, Ana Isabel
Wydane: (2012)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
od: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Wydane: (2023)

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Wydane: (2007)

El servicio al cliente como estrategia competitiva /
od: Morales Ospina, Alberto
Wydane: (2019)

Satisfacción del consumidor
od: Lefcovich, Mauricio León
Wydane: (2009)

Documentación e informes en consumo : COMT0110 /
od: Sorlózano González, María José
Wydane: (2025)

Gestión de la relación con los clientes : una visión aplicada /
od: Jiménez Castillo, David
Wydane: (2021)

Manual de gestión de la relación con los clientes /
od: Sánchez Fernández, Raquel
Wydane: (2020)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
od: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Wydane: (2016)

Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave)
od: Gómez Escobar, Ignacio
Wydane: (2009)

Gestión de la atención al cliente / consumidor. UF0036 /
od: Arenal Laza, Carmen
Wydane: (2025)

Cuaderno del alumno : gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) /
od: Diego Morillo, Amelia de
Wydane: (2013)

Satisfacción del cliente en área de calzado de Comercial Copelec
od: Ramos Ledesma, Maria Elena
Wydane: (2003)

El servicio centrado en el cliente cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios /
od: Cottle, David W.
Wydane: (1991)

Gestión de relacionamiento con los clientes (CRM) Caso: Betrac Chile S A
od: Cárdenas Coronado, Alejandra
Wydane: (2004)

Técnicas de recepción y comunicación : ADGG0208 /
od: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Wydane: (2023)

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario : UF0037 /
od: Arenal Laza, Carmen
Wydane: (2024)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
od: Sánchez Maza, Miguel Ángel
Wydane: (2025)

Aplicación de técnicas de usabilidad y accesibilidad en el entorno cliente : IFCD0210 /
od: Pintos Fernández, Joaquín
Wydane: (2023)

Gestión de archivos : ADGG0208 /
od: Vílchez Beltrán, Julio
Wydane: (2023)

Gestión de archivos : ADGD0308 /
od: Vílchez Beltrán, Julio
Wydane: (2023)

Sistemas de información y bases de datos en consumo : COMT0110 /
od: Dueñas Nogueras, Juan
Wydane: (2025)

Amarás a tu clientes : estrategias y técnicas para satisfacer siempre a sus clientes más exisgentes
od: Brinkman,Rick
Wydane: (2006)

El cliente NO tiene la razón ... pero él no lo sabe : estrategias para cautivar y fidelizar a tu cliente /
od: Gómez, Chema
Wydane: (2025)

Sistema de gestión : una guía práctica: cómo pasar de la certificación a un enfoque integral de gestión
od: Ogalla Segura, Francisco
Wydane: (2005)

Marketing de fidelización : como lograr clientes satisfechos, leales y rentables /
od: Schnarch Kirberg, Alejandro
Wydane: (2015)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. UF0042 /
od: Urreta Okeranza, Eguzkiñe
Wydane: (2021)

Organización del servicio de información turística local : UF0080 /
od: González Molina, Pilar
Wydane: (2024)

Services marketing ; Integrating customer focus across the firm
od: Zeithaml, Valarie A.
Wydane: (2006)

Logística y gestión moderna de la cadena de suministro /
od: Bustamante Márquez, María Mercedes
Wydane: (2025)

Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios
od: Hayes, Bob E.
Wydane: (2000)

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Wydane: (2010)

Estrategia de servicio al cliente
od: Peralta Sánchez, Weimar Manuel
Wydane: (2009)

Atención al cliente en el proceso comercial /
od: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Wydane: (2019)

Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes /
od: López-Fresno, Palmira
Wydane: (2014)