Manual de Evaluación de la Calidad del Servicio de Enfermería : Estrategias para su Aplicación - Ortega Vargas, María Carolina; Leija Hernández, Claudia; Puntunet Bates, Monserrat L.; Suárez Vásquez, María Guadalupe; Jiménez y Villegas, María del Carmen; Añorve Gallardo, Araceli; Cruz Corchado, Maricela; Cruz Ayala, Gloria; Quintero Barrios, Martha María; Solís Péerez, María Teresa; Zárate Grajales, Rosa Amarilis (Editorial Médica Panamericana, 2014)