Service management : operations, strategy, and information technology
Gardado en:
| Autor Principal: | |
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| Outros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | inglés |
| Publicado: |
Boston, MA.
McGraw-Hill
2006
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| Edición: | 5ª edición |
| Subjects: | |
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| Descrición Física: | xiv, 605 páginas 29 cm + 1 CD |
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| Bibliografía: | índice, apéndice |
| ISBN: | 0-07-298230-6 |