Service management : operations, strategy, and information technology

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書誌詳細
第一著者: Fitzsimmons, James A. (autor)
その他の著者: Fitzsimmons, Mona J. (autor)
フォーマット: 図書
言語:英語
出版事項: Boston, MA. McGraw-Hill 2006
版:5ª edición
主題:
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その他の書誌記述
物理的記述:xiv, 605 páginas 29 cm + 1 CD
書誌:índice, apéndice
ISBN:0-07-298230-6