Fitzsimmons, J. A. (2006). Student CD-ROM to accompany Service management: Operations, strategy, and information technology (quinta edición.). McGraw-Hill.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Fitzsimmons, James A. Student CD-ROM to Accompany Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology. quinta edición. Boston, MA: McGraw-Hill, 2006.
Цитирование MLA (9-е изд.)Fitzsimmons, James A. Student CD-ROM to Accompany Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology. quinta edición. McGraw-Hill, 2006.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.