Calleja, R., Méndez, E., & Rojo, P. La experiencia de empleado: Cuando el cliente también es interno.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Calleja, Raquel, Elena Méndez, và Pilar Rojo. La Experiencia De Empleado: Cuando El Cliente También Es Interno.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Calleja, Raquel, et al. La Experiencia De Empleado: Cuando El Cliente También Es Interno.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.