Hacia la experiencia WOW
Todo lo que esperas... y mucho más de los que imaginas. Así podríamos resumir la filosofía que debe dirigir tu Customer Journey (CJ). El objetivo, apelar al lado emocional de tu consumidor/usuario para que su contacto contigo sea memorable y se convierta en tu más leal prescriptor. Esa es la clave d...
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| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
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| 總結: | Todo lo que esperas... y mucho más de los que imaginas. Así podríamos resumir la filosofía que debe dirigir tu Customer Journey (CJ). El objetivo, apelar al lado emocional de tu consumidor/usuario para que su contacto contigo sea memorable y se convierta en tu más leal prescriptor. Esa es la clave de la llamada Experiencia de Cliente o Customer Experience. |
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