Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implantación. Addison-Wesley.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रCiampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रCiampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.