Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implantación. Addison-Wesley.
Cita Chicago (17th ed.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
Cita MLA (9th ed.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.