Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implantación. Addison-Wesley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
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