Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implantación. Addison-Wesley.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
MLA način citiranja (9. izdanje)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.