Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implantación. Addison-Wesley.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.