Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implantación. Addison-Wesley.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingCiampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
MLA (9e ed.) BronvermeldingCiampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.