Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implantación. Addison-Wesley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley, 1993.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.