Serna Gómez, H. (1992). Mercadeo corporativo: El servicio al cliente interno equipos de mejoramiento continuo. Legis.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Serna Gómez, Humberto. Mercadeo Corporativo: El Servicio Al Cliente Interno Equipos De Mejoramiento Continuo. Legis, 1992.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Serna Gómez, Humberto. Mercadeo Corporativo: El Servicio Al Cliente Interno Equipos De Mejoramiento Continuo. Legis, 1992.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.