Lovelock, C. H. (1997). Mercadotecnia de servicios (3ª ed.). Prentice Hall.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Lovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3ª ed. Prentice Hall, 1997.
Lua MLA (9ú heag.)Lovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3ª ed. Prentice Hall, 1997.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.