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Lovelock, C. H. (1997). Mercadotecnia de servicios (3ª ed.). Prentice Hall.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Lovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3ª ed. Prentice Hall, 1997.

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Lovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3ª ed. Prentice Hall, 1997.