Lovelock, C. H. (1997). Mercadotecnia de servicios (3ª ed.). Prentice Hall.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingLovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3ª ed. Prentice Hall, 1997.
MLA (9e ed.) BronvermeldingLovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3ª ed. Prentice Hall, 1997.
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