Lovelock, C. H. (1997). Mercadotecnia de servicios (3ª ed.). Prentice Hall.
Chicago Style (17th ed.) CitationLovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3ª ed. Prentice Hall, 1997.
MLA引文Lovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3ª ed. Prentice Hall, 1997.
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