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Vargas Quiñones, M. E., & Aldana de Vega, L. A. (2011). Calidad y servicio: Conceptos y herramientas (2. ed.). Universidad de La Sabana.

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Vargas Quiñones, Martha Elena, ja Luz Angela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. 2. ed. Chía, Cundinamarca, Colombia : [Bogota] : Ecoe Ediciones: Universidad de La Sabana, 2011.

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Vargas Quiñones, Martha Elena, ja Luz Angela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. 2. ed. Universidad de La Sabana, 2011.