Santiago Merino, J. (1999). La calidad de servicio bancario: Entre la fidelidad y la ruptura. Universidad Complutense de Madrid.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումSantiago Merino, José. La Calidad De Servicio Bancario: Entre La Fidelidad Y La Ruptura. Madrid: Universidad Complutense de Madrid, 1999.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումSantiago Merino, José. La Calidad De Servicio Bancario: Entre La Fidelidad Y La Ruptura. Universidad Complutense de Madrid, 1999.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.