La calidad de servicio bancario : entre la fidelidad y la ruptura /
Esta investigación pretende arrojar luz sobre la controversia suscitada entre los dos principales enfoques o paradigmas de medición de la Calidad de Servicio (Parasuraman, Zeithaml y Berry - Cronin y Taylor), proponiendo una diferente escala de medida del constructor para el sector de banca comerc...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Korporativní autor: | |
| Médium: | Diplomová práce E-kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Madrid :
Universidad Complutense de Madrid,
1999.
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://elibro.unach.elogim.com/es/lc/unach/titulos/102287 |
| Tagy: |
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