La calidad de servicio bancario : entre la fidelidad y la ruptura /
Esta investigación pretende arrojar luz sobre la controversia suscitada entre los dos principales enfoques o paradigmas de medición de la Calidad de Servicio (Parasuraman, Zeithaml y Berry - Cronin y Taylor), proponiendo una diferente escala de medida del constructor para el sector de banca comerc...
保存先:
| 第一著者: | |
|---|---|
| 団体著者: | |
| フォーマット: | 学位論文 eBook |
| 言語: | スペイン語 |
| 出版事項: |
Madrid :
Universidad Complutense de Madrid,
1999.
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| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | https://elibro.unach.elogim.com/es/lc/unach/titulos/102287 |
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