Pérez Rodríguez, M. D. (2012). Calidad de servicio y atención al cliente (2a. edición.). Editorial ICB.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Málaga: Editorial ICB, 2012.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Editorial ICB, 2012.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..