Pérez Rodríguez, M. D. (2012). Calidad de servicio y atención al cliente (2a. edición.). Editorial ICB.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Málaga: Editorial ICB, 2012.
Цитирование MLA (9-е изд.)Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Editorial ICB, 2012.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.