Vargas Quiñones, M. E., & Vega, L. A. d. (2014). Calidad y servicio: Conceptos y herramientas (Tercera edición.). Ecoe Ediciones.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Vargas Quiñones, Martha Elena, i Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2014.
MLA način citiranja (9. izdanje)Vargas Quiñones, Martha Elena, i Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición. Ecoe Ediciones, 2014.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.