Arenal Laza, C. (2018). Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo: MF0245. Editorial Tutor Formación.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Arenal Laza, Carmen. Gestión De Quejas Y Reclamaciones En Materia De Consumo: MF0245. Logroño: Editorial Tutor Formación, 2018.
MLA način citiranja (9. izdanje)Arenal Laza, Carmen. Gestión De Quejas Y Reclamaciones En Materia De Consumo: MF0245. Editorial Tutor Formación, 2018.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.