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Peralta Montecinos, J. (2006). Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio. Red Límite.

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Peralta Montecinos, Jenniffer. Rol De Las Expectativas En El Juicio De Satisfacción Y Calidad Percibida Del Servicio. Arica (Chile): Red Límite, 2006.

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Peralta Montecinos, Jenniffer. Rol De Las Expectativas En El Juicio De Satisfacción Y Calidad Percibida Del Servicio. Red Límite, 2006.