Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio

Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio

-д хадгалсан:

Номзүйн дэлгэрэнгүй
Үндсэн зохиолч:	Peralta Montecinos, Jenniffer
Байгууллагын зохиогч:	e-libro, Corp
Формат:	Өгүүллэг
Хэл сонгох:	испани
Хэвлэсэн:	Arica (Chile) : Red Límite, 2006.
Нөхцлүүд:	Negocios y economía. > Servicio al cliente. Business and Economics. > Customer service. Artículos electrónicos.
Онлайн хандалт:	https://elibro.unach.elogim.com/es/lc/unach/titulos/12394
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!

Ижил төстэй зүйлс

Calidad de servicio y atención al cliente /
Хэвлэсэн: (2012)

Estrategia de servicio al cliente
-н: Peralta Sánchez, Weimar Manuel
Хэвлэсэн: (2009)

Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida /
-н: Diago Franco, Francisco Eduardo
Хэвлэсэн: (2012)

Atención al cliente en el proceso comercial /
-н: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Хэвлэсэн: (2019)

Atención básica al cliente : MF1329 /
-н: Arenal Laza, Carmen
Хэвлэсэн: (2019)

Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes /
-н: López-Fresno, Palmira
Хэвлэсэн: (2014)

Información y atención al cliente/consumidor/usuario /
Хэвлэсэн: (2012)

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
-н: Uribe Macías, Mario Enrique
Хэвлэсэн: (2010)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
-н: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Хэвлэсэн: (2014)

Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave)
-н: Gómez Escobar, Ignacio
Хэвлэсэн: (2009)

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
-н: Vargas Quiñones, Martha Elena
Хэвлэсэн: (2014)

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Хэвлэсэн: (2010)

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Хэвлэсэн: (2008)

La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente
-н: Méndez R., Julio César
Хэвлэсэн: (2009)

Communication & customer service advanced vocational training /
Хэвлэсэн: (2013)

Atención al cliente : cómo vender más y mejor /
Хэвлэсэн: (2011)

Marketing de fidelización : como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? /
-н: Schnarch Kirberg, Alejandro
Хэвлэсэн: (2011)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : cuaderno de ejercicios /
-н: Díaz Fernández, Manuel José
Хэвлэсэн: (2014)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : manual /
-н: Díaz Fernández, Manuel José
Хэвлэсэн: (2014)

Calidad y servicio conceptos y herramientas /
-н: Vargas Quiñones, Martha Elena
Хэвлэсэн: (2011)

Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio : UF2382 /
-н: Arenal Laza, Carmen
Хэвлэсэн: (2022)

Atención al cliente en el proceso comercial : operaciones administrativas comerciales /
Хэвлэсэн: (2019)

Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 /
-н: Domínguez Gonzalo, Enrique
Хэвлэсэн: (2014)

Kapital cliente : la rentable gestión de clientes /
-н: Restrepo Torres, Marta Lucía
Хэвлэсэн: (2015)

Atención al público y técnicas de comunicación /
Хэвлэсэн: (2015)

Atención al cliente en el proceso comercial, UF0349 /
-н: Ladrón de Guevara, Miguel Ángel
Хэвлэсэн: (2020)

Comunicación empresarial y atención al cliente /
-н: Tarodo Pisonero, Carlos
Хэвлэсэн: (2014)

Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes /
-н: Restrepo Torres, Marta Lucía
Хэвлэсэн: (2013)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
-н: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Хэвлэсэн: (2016)

Cadenas de abastecimiento dinámicas (living supply chains) cómo movilizar la empresa alrededor de lo que los clientes quieren /
-н: Gattorna, John
Хэвлэсэн: (2009)

Cuaderno del alumno : gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) /
-н: Diego Morillo, Amelia de
Хэвлэсэн: (2013)

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Хэвлэсэн: (2007)

Manual atención básica al cliente (MF1329_1) /
-н: Díaz Fernández, Manuel José
Хэвлэсэн: (2014)

Técnicas de organización y atención al público.
Хэвлэсэн: (2016)

Organización del servicio de información turística local : UF0080 /
-н: González Molina, Pilar
Хэвлэсэн: (2024)

Atención básica al cliente : manual actividades auxiliares de comercio /
-н: Zapatero Álvarez, Ana Isabel
Хэвлэсэн: (2013)

Comunicación y atención al cliente /
-н: Blanco García, Carmen
Хэвлэсэн: (2013)

Comunicació i atenció al client /
-н: Blanco García, Carmen
Хэвлэсэн: (2013)

Clínicas de venta para vendedores basado en ventas
-н: Pérez Morales, José Gerardo
Хэвлэсэн: (2009)

Atención al cliente en el proceso comercial /
-н: Rumín Hermoso, José Manuel
Хэвлэсэн: (2019)