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Morales Ospina, A. (2019). El servicio al cliente como estrategia competitiva. Fundación Universitaria San Mateo.

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Morales Ospina, Alberto. El Servicio Al Cliente Como Estrategia Competitiva. Bogotá: Fundación Universitaria San Mateo, 2019.

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Morales Ospina, Alberto. El Servicio Al Cliente Como Estrategia Competitiva. Fundación Universitaria San Mateo, 2019.