Citazione Stile APA (7a Edizione)

Morales Ospina, A. (2019). El servicio al cliente como estrategia competitiva. Fundación Universitaria San Mateo.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Morales Ospina, Alberto. El Servicio Al Cliente Como Estrategia Competitiva. Bogotá: Fundación Universitaria San Mateo, 2019.

Citatione MLA (9a ed.)

Morales Ospina, Alberto. El Servicio Al Cliente Como Estrategia Competitiva. Fundación Universitaria San Mateo, 2019.