Morales Ospina, A. (2019). El servicio al cliente como estrategia competitiva. Fundación Universitaria San Mateo.
Chicago-viite (17. p.)Morales Ospina, Alberto. El Servicio Al Cliente Como Estrategia Competitiva. Bogotá: Fundación Universitaria San Mateo, 2019.
MLA-viite (9. p.)Morales Ospina, Alberto. El Servicio Al Cliente Como Estrategia Competitiva. Fundación Universitaria San Mateo, 2019.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.