Ándrés Alvarez, A., Fernández Sánchez, C. M., & Delgado Riss, B. (2020). Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC (2a. edición.). AENOR.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումÁndrés Alvarez, Ana, Carlos Manuel Fernández Sánchez, and Boris Delgado Riss. Guía Práctica De ISO/IEC 20000-1 Para Servicios TIC. 2a. edición. Madrid: AENOR, 2020.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումÁndrés Alvarez, Ana, et al. Guía Práctica De ISO/IEC 20000-1 Para Servicios TIC. 2a. edición. AENOR, 2020.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.