APA-viite (7. p.)

Morillo Moreno, M. d. C. (2009). La calidad en el servicio y la satisfacción del usuario en instituciones financieras del municipio Libertador del estado Mérida. Universidad de Los Andes.

Chicago-viite (17. p.)

Morillo Moreno, Milángela del Carmen. La Calidad En El Servicio Y La Satisfacción Del Usuario En Instituciones Financieras Del Municipio Libertador Del Estado Mérida. Mérida: Universidad de Los Andes, 2009.

MLA-viite (9. p.)

Morillo Moreno, Milángela del Carmen. La Calidad En El Servicio Y La Satisfacción Del Usuario En Instituciones Financieras Del Municipio Libertador Del Estado Mérida. Universidad de Los Andes, 2009.