APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Llamas Alonso, M. R., Lévy Mangin, J. P., & Aranzazu Sulé Alonso, M. (2005). La estrategia CRM, una visión 360 ̂ del cliente. Universidad Autónoma del Estado de México, Programa Editorial Universitario.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Llamas Alonso, Ma. Rosa, Jean Pierre Lévy Mangin, ба Ma Aranzazu Sulé Alonso. La Estrategia CRM, Una Visión 360 ̂ Del Cliente. Toluca (México): Universidad Autónoma del Estado de México, Programa Editorial Universitario, 2005.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Llamas Alonso, Ma. Rosa, et al. La Estrategia CRM, Una Visión 360 ̂ Del Cliente. Universidad Autónoma del Estado de México, Programa Editorial Universitario, 2005.