Citação norma APA

Llamas Alonso, M. R., Lévy Mangin, J. P., & Aranzazu Sulé Alonso, M. (2005). La estrategia CRM, una visión 360 ̂ del cliente. Universidad Autónoma del Estado de México, Programa Editorial Universitario.

Citação norma Chicago

Llamas Alonso, Ma. Rosa, Jean Pierre Lévy Mangin, and Ma Aranzazu Sulé Alonso. La Estrategia CRM, Una Visión 360 ̂ Del Cliente. Toluca (México): Universidad Autónoma del Estado de México, Programa Editorial Universitario, 2005.

Citação norma MLA

Llamas Alonso, Ma. Rosa, et al. La Estrategia CRM, Una Visión 360 ̂ Del Cliente. Universidad Autónoma del Estado de México, Programa Editorial Universitario, 2005.

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