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Llamas Alonso, M. R., Lévy Mangin, J. P., & Aranzazu Sulé Alonso, M. (2005). La estrategia CRM, una visión 360 ̂ del cliente. Universidad Autónoma del Estado de México, Programa Editorial Universitario.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Llamas Alonso, Ma. Rosa, Jean Pierre Lévy Mangin, and Ma Aranzazu Sulé Alonso. La Estrategia CRM, Una Visión 360 ̂ Del Cliente. Toluca (México): Universidad Autónoma del Estado de México, Programa Editorial Universitario, 2005.

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Llamas Alonso, Ma. Rosa, et al. La Estrategia CRM, Una Visión 360 ̂ Del Cliente. Universidad Autónoma del Estado de México, Programa Editorial Universitario, 2005.