APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Landazuri, B., & Pérez Velasco, V. M. (1991). Los programas de calidad de servicio al cliente: La experiencia de Roche. Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Landazuri, B., ба Víctor Miguel Pérez Velasco. Los Programas De Calidad De Servicio Al Cliente: La Experiencia De Roche. Madrid: Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, 1991.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Landazuri, B., ба Víctor Miguel Pérez Velasco. Los Programas De Calidad De Servicio Al Cliente: La Experiencia De Roche. Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, 1991.