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Zárraga Cano, L. (2012). Calidad y servicio: Modelo para mejorar la competitividad en el servicio de guías de turistas en Quintana Roo. Editorial Miguel Ángel Porrúa.

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Zárraga Cano, Lucila. Calidad Y Servicio: Modelo Para Mejorar La Competitividad En El Servicio De Guías De Turistas En Quintana Roo. México D. F.: Editorial Miguel Ángel Porrúa, 2012.

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Zárraga Cano, Lucila. Calidad Y Servicio: Modelo Para Mejorar La Competitividad En El Servicio De Guías De Turistas En Quintana Roo. Editorial Miguel Ángel Porrúa, 2012.