Heredia Álvaro, J. A. (2001). Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos. Universitat Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions.

Heredia Álvaro, José Antonio. Sistema De Indicadores Para La Mejora Y El Control Integrado De La Calidad De Los Procesos. Castelló de la Plana: Universitat Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions, 2001.

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