Fernández Otero, M., & Navarro Huerga, M. A. (2014). Sistemas de gestión de relaciones con clientes en las empresas (CRM). Universidad de Alcalá, Servicio de Publicaciones.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Fernández Otero, Marcos, i Miguel A. Navarro Huerga. Sistemas De Gestión De Relaciones Con Clientes En Las Empresas (CRM). Alcalá de Henares: Universidad de Alcalá, Servicio de Publicaciones, 2014.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Fernández Otero, Marcos, i Miguel A. Navarro Huerga. Sistemas De Gestión De Relaciones Con Clientes En Las Empresas (CRM). Universidad de Alcalá, Servicio de Publicaciones, 2014.
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