Zamudio Igami, M. P., Cardoso Sampaio, M. I., & Santos Vergueiro, W. d. C. (2005). El uso del SERVQUAL en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información. Universidad de Antioquia.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Zamudio Igami, Mery P., Maria Imaculada Cardoso Sampaio, und Waldomiro de Castro Santos Vergueiro. El Uso Del SERVQUAL En La Verificación De La Calidad De Los Servicios De Unidades De Información. Medellín: Universidad de Antioquia, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Zamudio Igami, Mery P., et al. El Uso Del SERVQUAL En La Verificación De La Calidad De Los Servicios De Unidades De Información. Universidad de Antioquia, 2005.
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