Zamudio Igami, M. P., Cardoso Sampaio, M. I., & Santos Vergueiro, W. d. C. (2005). El uso del SERVQUAL en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información. Universidad de Antioquia.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Zamudio Igami, Mery P., Maria Imaculada Cardoso Sampaio, agus Waldomiro de Castro Santos Vergueiro. El Uso Del SERVQUAL En La Verificación De La Calidad De Los Servicios De Unidades De Información. Medellín: Universidad de Antioquia, 2005.
Lua MLA (9ú heag.)Zamudio Igami, Mery P., et al. El Uso Del SERVQUAL En La Verificación De La Calidad De Los Servicios De Unidades De Información. Universidad de Antioquia, 2005.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.